ちまたでは、ふり返り・フィードバック技法なるものが、あふれています。

 

ということは、難しいという事なんでしょう。

 

簡単だったら、誰もわざわざ本を買って勉強したりしませんから。

 

今日は、日常のふり返りで、使えるお話を

 

あなたが、部下や子供を叱る時と、ほめるとき、そのフィードバックループはどこにかかっていますか？

 

何処って？……

そう思いますよね。

 

でも、これを意識するだけで、部下や子供へのフィードバックは格段にスムーズになります。

 

どういうことか？

 

この図は、NLP（神経言語プログラム）で、用いられるニューロロジカルレベル。

要は、この図のどのレベルにフィードバックをかけているかを意識することが、とても重要なのです。

そのレベルとは、言い換えれば上位から

WHO?
WHY?
HoW?
What?
Where?

ここで、重要なのは、上位レベルは下位レベルに影響すると言う事です。（逆はありません）

 

つまり、Who?に対するフィードバックを効果的に行えば、その人の動機付け（Why?)、やり方（How?)、行動（What?)全てを改善することが出来ます。

 

だって、あなたの存在そのものを認めてくれる存在がいれば、やる気もでるし、頑張って成果を出そうとするでしょう？

ここで、気をつけなくちゃいけないのは、叱るときとほめるときのレベルを変えること。

 

叱るときは、その人の存在を脅かさないWhat?やWhen?の下位レベルでフィードバックします。

「たまたま、そのタイミングで、今日行った事」についてだけ叱るのです。

間違っても「あなたは、いつも､そうやって、あの時もそうだった。あなたって子は…」

なんて叱ってはいけません。

 

そうすると、子供の場合、うつ病の発生率が高くなるというデーターがあります。

 

そして、ほめるときは、How?以上の上位レベルで褒めます。

テストでいい点を取ったときは、点数を褒めるのでなく、「一生懸命頑張った」というHow?そして、「頑張ったあなた」Who?を褒めるのです。

このときWhat?で、褒めると、「お母さん（お父さん）は、いい点を取ったことで褒めてくれた。いい点を取ることで、僕の価値がある」と誤解してしまい、他者からの評価・結果に固執するようになります。

 

どうです？

逆をやってませんか？

今日、あなたは、どこを褒められたいですか？

僕は、あなたの存在に感謝します。